Kundcase

Kundstudie: Dr Obaidi effektiviserar betalningsflödet med Rivr Plus

Bakgrund

Dr Obaidi är en framgångsrik tandvårdsklinik ledd av Dr Omar Obaidi. I augusti implementerade kliniken Rivr Plus för att förenkla betalningshanteringen och förbättra patientupplevelsen. Vi pratade med Omar om hur Rivr Plus har påverkat klinikens arbetsflöde och vilka resultat han har sett sedan dess.

Effektivare betalningsprocess och bättre patientupplevelse
Med Rivr Plus registrerar tandläkare och tandhygienister behandlingsåtgärder direkt i journalsystemet, vilket automatiskt skickas vidare för betalning. Detta har minskat administrationen för receptionen och gjort betalningsprocessen tydligare för patienterna.

“Tidigare tog betalningsprocessen en hel del tid och krävde manuella moment. Nu sker det smidigt i bakgrunden, vilket sparar tid både för oss och för patienterna,” säger Omar. “Att kunna ge patienter tydlig information om kostnaden direkt i behandlingsrummet har också gjort att kommunikationen blivit enklare.”

Självbetjäning – en modern lösning

Efter behandlingen får patienterna ett sms med en betallänk, vilket gör att många betalar direkt via mobilen. För de som föredrar att betala på plats finns en självbetjäningsskärm i receptionen.

“Många uppskattar möjligheten att hantera betalningen själva, på ett sätt som känns enkelt och smidigt. Det gör att vi kan fokusera mer på patientvården samtidigt som vi erbjuder en modern betalningslösning,” säger Omar.

Den senaste rapporten Sverige Betalar 2024 visar att 57 % av konsumenterna föredrar självbetjäning framför bemannade kassor, och 79 % vill ha fler betalalternativ. Genom Rivr Plus möter kliniken dessa förväntningar.

Mindre tid på fakturahantering
En stor fördel för kliniken är att Rivr Plus hanterar fakturor, även för patienter som inte blir kreditgodkända. Detta har minskat den administrativa bördan.

“Det administrativa arbetet kring fakturor och påminnelser är något vi tidigare lagt mycket tid på. Nu sköts det automatiskt, vilket gör att vi kan lägga vår energi på patienterna istället,” säger Omar.

Resultat: En smidigare och mer modern klinik
För Omar och hans team har Rivr Plus gjort betalningar till en sömlös del av patientupplevelsen, frigjort tid och minskat stress.

“Vi har fått ett mer effektivt och smidigt betalningsflöde som fungerar både för oss och för patienterna. Det känns som ett modernt sätt att arbeta och har förenklat vardagen på kliniken,” säger Omar.