Den dolda tidsboven: Obetalda patientfakturor

Obetalda patientfakturor är ett återkommande problem för många tandvårdskliniker. Förutom att påverka kassaflödet kan de också vara en betydande administrativ börda. Rivr Insights har kartlagt hur vanligt det är och vilka steg som krävs vid manuell hantering.

 

1. Hur vanligt är det?
Branschdata och intervjuer med kliniker visar att 1–3 % av alla patientfakturor förblir obetalda efter första förfallodatumet. På en klinik med 5 000 betalande patienter per år innebär det 50–150 ärenden att följa upp.

2. Stegen vid manuell hantering
När en faktura inte betalas i tid behöver kliniken normalt:

• Skicka påminnelsebrev
• Uppdatera patientjournaler och bokföring
• Kontakta patienten via telefon eller e-post
• Skicka ärendet vidare till inkasso vid fortsatt utebliven betalning.
• Utvärdera och eventuellt driva vidare till KFM.

3. Tids- och kostnadspåverkan
Varje ärende kan ta 15–30 minuter i handläggningstid, beroende på hur många steg som krävs. För en medelstor klinik motsvarar det 20–50 timmar per år i ren administration – tid som annars kunde läggas på patientarbete eller utveckling av verksamheten.

4. Lärdomar från andra vårdsektorer
I primärvården och specialistvården är det vanligt att outsourca hanteringen av obetalda fakturor till externa aktörer, vilket minskar den interna tidsåtgången. Vissa regioner har också infört helt digitala processer för att påskynda återbetalning eller avskrivning.

Slutsats:
Obetalda patientfakturor är en liten andel av den totala volymen, men deras påverkan på arbetsbelastning och kassaflöde kan vara betydande. Utan en tydlig och effektiv process är risken stor för kreditförluster. Dessutom är hanteringen tidskrävande. Hjälp av extern aktör ökar chansen att få betalt och minskar administrativa bördan.

 

Om Rivr Insights
Rivr Insights sammanställer data och trender inom betalningar och finansiering för tandvården. Underlaget bygger på branschstatistik, kundundersökningar och öppna källor.