Du har fått en faktura från Rivr.

Vi samarbetar med Avarda som skickar fakturan. Den kommer normalt per e-post dagen efter ditt tandläkarbesök om tandläkaren angivit din e-postadress. Annars skickas den per post till din folkbokföringsadress. Hittar du den inte? Logga in på Mina sidor med BankID och se fakturan där.

Vi samarbetar med Avarda (TF Bank). Fakturan skickas av Avarda men du ser även Rivr som tydlig avsändare. Kliniken som du besökt framgår också på fakturan.

Om beloppet eller innehållet på fakturan är felaktigt – vänd dig i första hand till tandläkaren som ställt ut fakturan via Rivr. Rivr fakturerar endast för de behandlingar som er tandläkare registrerat hos oss och kan därför inte svara på frågor kring innehållet eller summan.

En faktura som skickats via Rivr kan inte betalas direkt till kliniken. Det är mycket viktigt att du betalar på de inbetalningsuppgifter som står på fakturan. Görs det inte betraktas fakturan som obetald och påminnelseavgifter tillkommer.

Rivr samarbetar med olika banker och kreditgivare. Vi förmedlar krediten till våra samarbetspartners Avarda och Medical Finance. Vi erbjuder räntebärande, räntefria och kontokredit. Ansök själv via Mina sidor – när du valt delbetalning tar vår samarbetspartner över hanteringen och aviserar månadsbetalningarna.

Ja, det går utan extra avgifter. Kontakta banken där krediten finns så hjälper de dig.

Vid delbetalning via Avarda kommer den första delbetalningsfakturan den 7:e varje månad. Väljer du delbetalning 10 januari kommer alltså första fakturan 7 februari.

Kreditupplysningen delas inte med tredje part och påverkar inte ditt kreditbetyg. På omfrågekopian står Avarda som det bolag som tagit upplysningen.

Du behöver svenskt personnummer, vara folkbokförd i Sverige och vara över 18 år. En sedvanlig kreditprövning görs och beroende på årsinkomst, ev. betalningsanmärkningar m.m. kan du nekas. Du är välkommen att söka igen vid ett senare tillfälle.

Är du missnöjd med en behandling som fakturerats via Rivr är det viktigt att du meddelar din tandläkare. I första hand ska du komma överens med tandläkaren. Kommer ni inte överens kan du göra en anmälan till extern part som avgör frågor kring felbehandlingar. Vi följer den nämndens utlåtande och fakturan kan komma att korrigeras.

Kontakta i första hand vår kundtjänst på kundtjanst@rivr.io. Vill du framställa ett formellt klagomål skickas det skriftligen till Klagomålsansvarig: Rivr Technologies, Hangövägen 29, 115 41 Stockholm, eller via mejl dpo@rivr.io.