Så här fungerar Rivr/Payzmart för dig som patient

Har ni inte fått er faktura så beror detta troligen på att denna hamnat i ert spamfilter. Hittar ni inte fakturan där och er klinik inte använder SMS-fakturering så kan ni alltid hitta er faktura genom att logga in på mina sidor för att se er faktura.

Om ni tycker att beloppet eller innehållet på er faktura är felaktigt så är det bäst att ni vänder er till er tandläkare som ställt ut fakturan via Rivr. Rivr fakturerar er endast för de köp och behandlingar som er tandläkare registrerat hos oss och vi kan därför inte svara på frågor kring innehållet eller summan på er faktura.

Inbetalningsuppgifterna finner ni i ert mejl med fakturan eller i det SMS med fakturan som skickats till er telefon. Om ni inte hittar varken mejlet eller SMS:et så kan ni logga in på mina sidor för att se inbetalningsuppgifterna.

Ni delbetalar er faktura genom att logga in på mina sidor och välja att ansöka om det delbetalningsalternativ som passar er. Ni får svar direkt från någon av våra banker som vi samarbetar med. För att logga in på mina sidor krävs att ni har ett BankID.

Kkreditupplysningen som har tagits delas inte med tredje part och upplysningen påverkar inte ditt kreditbetyg. Ni behöver alltså inte vara oroliga över att ni fått en kreditförfrågan när ni handlat med faktura via Rivr.
På omfrågekopian står Avarda som bolag som tagit upplysningen.

En faktura som skickats till er via Rivr kan inte betalas direkt till kliniken. Det är mycket viktigt att ni betalar in på de inbetalningsuppgifter som står specificerade på fakturan från Rivr. Görs inte detta utan betalning sker direkt till kliniken så kommer vi betrakta fakturan som obetald och påminnelseavgifter kommer att påläggas fakturan. Är ni osäker på vart ni skall betala fakturan, kontakta vår kundtjänst.

Om ni betalar er faktura för sent så till kommer en påminnelseavgift (60kr) och dröjsmålsränta. 

Om ni är missnöjd med en behandling som fakturerats genom Rivr är det mycket viktigt att ni meddelar detta er tandläkare. I första hand skall ni komma överens med er tandläkare. Om ni och tandläkaren inte kommer överens ber vi er att göra en anmälan till en extern part som avgör frågor kring felbehandlingar. Denna part kommer utreda om fel begåtts och komma med ett utlåtande.

Vi följer det utlåtande som görs av den externa nämnden för just er tandläkare. Alltså kan er faktura komma att korrigeras.

Under utredningen kan ni komma att behöva lämna uppgifter skriftligen och/eller muntligen för att hjälpa nämndens utredningen. Det är mycket viktigt att ni aktivt bidrar till utredningen för att ärendet skall lösas så smidigt som möjligt.

Du behöver ha ett svenskt personnummer, vara folkbokförd i Sverige samt vara över 18 år för att nyttja tjänsten. En sedvanlig kreditprövning görs och beroende på årsinkomst, eventuella betalningsanmärkning m.m. kan du eventuellt blir nekad en faktura eller kredit.

Du når oss på 010-888 67 00. Det går också bra att maila på kundtjanst@rivr.io.

Rivr är en betallösning för tandvården. Står det RIVR eller RIVR TECHNOLOGIES på ditt kontoutdrag beror det på att du betalat med vår betallösning hos din tandläkare.

Rivr samarbetar med olika underliggande banker och kreditgivare genom att vi förmedlar krediten till våra samarbetspartners.
När du ansöker om att konvertera en faktura till en delbetalning, sköter vi ansökan hos banken. Du får svar omedelbart och ansökan beviljas eller inte. Om banken beviljar ansökan signerar du enkelt skuldebrevet med BankID. Därefter är fakturan betald hos Rivr och du får månatliga avier från banken.

Ja, det kan ni göra, utan extra avgifter. Kontakta banken där krediten finns så hjälper de er.

Låt säga att du har en pågående delbetalning och har fått en till faktura din tandläkare som du önskar delbetala. Du kan då lägga till kommande fakturor till ditt delbetalningskonto.