Du har fått en faktura fra Rivr.
Fra behandling til betalt.
Du velger selv hvordan og hvor du betaler – i mobilen eller på klinikkens skjerm. Smidig, rett i forbindelse med besøket ditt.
På klinikken
Når behandlingen din er ferdig, registrerer klinikken besøket. Beløpet sendes direkte til Rivr – du slipper styr i resepsjonen.
Betal i mobilen eller på skjermen
Fullfør på klinikkens betalingsskjerm, eller få en SMS og betal i din egen mobil. Du bestemmer der og da.
Velg betalingsmåte
Kort, Apple Pay, Google Pay, Vipps, faktura eller delbetaling – du velger det som passer deg best.
Ferdig – kvittering med en gang
Betalingen gjennomføres og kvitteringen leveres digitalt. Fikk du en faktura, kan du dele den opp på Mine sider med BankID.
Fleksible betalingsalternativer.
Rivr samarbeider med Avarda og Resurs Bank som tilbyr ulike typer delbetaling.
Alternativer som passer deg
Gjennom partnerne våre Avarda og Resurs Bank finnes ulike betalingsalternativer som passer forskjellige behov. Du søker via Mine sider, der du ser hvilke alternativer du kan velge og vilkårene for hvert av dem før du inngår avtale. Effektiv rente og totalkostnad oppgis av kredittgiveren.
- Flere alternativer å velge mellom
- Kontokreditt for flere kjøp
- Vilkår vises før du inngår avtale
Slå sammen fakturaene dine
Har du en pågående delbetaling og får en ny faktura fra Rivr? Du kan legge til kommende fakturaer på den eksisterende delbetalingskontoen din.
- Slå sammen pågående delbetalinger
- Betal ned før tiden uten ekstra gebyrer
- Første delbetalingsfaktura kommer den 7. i måneden etter
Finner du ikke det du leter etter?
Her er de vanligste spørsmålene fra pasienter som har handlet hos en klinikk som bruker Rivr.
Jeg har ikke fått fakturaen min
Vi samarbeider med Avarda som sender fakturaen. Den kommer normalt på e-post dagen etter tannlegebesøket dersom tannlegen har oppgitt e-postadressen din. Ellers sendes den per post til folkeregistrert adresse. Du kan alltid se fakturaen din ved å logge inn på Mine sider med BankID.
Hvorfor står Avarda som avsender på fakturaen?
Vi samarbeider med Avarda. Fakturaen sendes av Avarda, men du ser også Rivr som tydelig avsender. Klinikken du har besøkt fremgår også av fakturaen.
Fakturaen min er feil
Hvis beløpet eller innholdet på fakturaen er feil – henvend deg i første omgang til tannlegen som har utstedt fakturaen via Rivr. Rivr fakturerer kun for behandlingene som tannlegen har registrert hos oss, og kan derfor ikke svare på spørsmål om innholdet eller summen.
Kan jeg betale direkte til klinikken?
En faktura sendt via Rivr kan ikke betales direkte til klinikken. Det er svært viktig at du betaler med innbetalingsopplysningene som står på fakturaen. Gjøres ikke det, regnes fakturaen som ubetalt og purregebyrer tilkommer.
Hvordan fungerer delbetaling via Rivr?
Rivr samarbeider med ulike banker og kredittgivere. Vi formidler kreditten til samarbeidspartnerne våre Avarda og Resurs Bank. Vi tilbyr ulike delbetalingsalternativer og kontokreditt, tilpasset forskjellige behov. Du søker selv via Mine sider. Når du har valgt delbetaling, tar samarbeidspartneren vår over håndteringen og varsler månedsbetalingene. Effektiv rente og totalkostnad oppgis av kredittgiveren før du inngår avtalen.
Kan jeg betale ned hele gjelden når jeg vil?
Ja, det går uten ekstra gebyrer. Kontakt banken der kreditten ligger, så hjelper de deg.
Når får jeg den første delbetalingsfakturaen min?
Ved delbetaling via Avarda kommer den første delbetalingsfakturaen den 7. hver måned. Velger du delbetaling 10. januar, kommer altså den første fakturaen 7. februar.
Hva innebærer kredittsjekken dere gjør?
Kredittsjekken deles ikke med tredjepart og påvirker ikke kredittscoren din. På gjenpartsbrevet står Avarda som selskapet som har innhentet opplysningen.
Hvorfor har jeg blitt nektet kreditt?
Du må ha norsk fødselsnummer, være folkeregistrert i Norge og være over 18 år. En vanlig kredittvurdering gjøres, og avhengig av inntekt, eventuelle betalingsanmerkninger m.m. kan du få avslag. Du er velkommen til å søke igjen ved en senere anledning.
Jeg er misfornøyd med behandlingen min
Er du misfornøyd med en behandling som er fakturert via Rivr, er det viktig at du gir beskjed til tannlegen din. I første omgang skal du bli enig med tannlegen. Blir dere ikke enige, kan du sende inn en klage til en ekstern part som avgjør spørsmål om feilbehandlinger. Vi følger nemndas uttalelse, og fakturaen kan bli korrigert.
Hvor kan jeg klage?
Kontakt i første omgang kundeservicen vår på kundtjanst@rivr.io. Vil du fremme en formell klage, sendes den skriftlig til Klageansvarlig: Rivr Technologies AB NUF, Hangövägen 29, 115 41 Stockholm, eller via e-post dpo@rivr.io.
Spørsmål du ikke fant svar på?
Kundeservicen vår hjelper deg med fakturaer, delbetalinger og alt imellom.